Retoure
Kostenlose Retoure / Rücksendung
Ihr Rückversand innerhalb von 14 Tagen ist einfach, kostenlos und unkompliziert:
Retoure aus Deutschland
Kund*innenservice aus Deutschland können hier online ein DHL-Retourenlabel erstellen.
Das Retourenlabel kann dabei direkt gedownloadet werden. Parallel wird es an die angegebene Kund*innenservice-E-Mail-Adresse gesendet.
Selber drucken:
Einfach selbst ausdrucken, gut sichtbar auf die Retoure aufkleben und es in dem DHL-Paketshop nach eigener Wahl abgeben.
DHL druckt:
Alternativ kann der QR Code auf dem eigenen Smartphone in einer DHL-Filiale, einer DHL-Packstation oder in einem DHL-Paketshop vorgezeigt werden.
Mögliche Annahmestellen in Ihrer Nähe werden bei Klick auf den Link “Annahmestelle finden” angezeigt.
Retoure aus Österreich
Kund*innenservice aus Österreich senden bitte eine E-Mail mit Angabe der Bestell- und/oder Rechnungs-Nr. an unser Kund*innenservice-Team:
Wir antworten zeitnah innerhalb von 2 Werktagen mit allen relevanten Informationen.
Zur Fristwahrung zählt der Eingang Ihrer E-Mail – und nicht, wann wir antworten.
Bei Bezahlung via Klarna
Nach erfolgter Rücksendung empfiehlt es sich, kurz Klarna darüber zu informieren:
- per App – geht’s am Einfachsten und Direktesten.
- per Web-Login.
- oder den Klarna-Kund*innenservice direkt per Chat oder telefonisch kontaktieren.
Rückfragen
Für Rückfragen steht unser Service-Team zur Verfügung:
Tel.: +49 (0)30 – 20 16 49 77
Fax: +49 (0)30 – 20 16 49 76
E-Mail: service@mentor-verlag.de.
Geschäftszeiten: Mo.- Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr